El Programa Ombudsman investiga y resuelve las quejas presentadas en nombre de personas mayores que residen en hogares de ancianos, hogares de cuidado personal, hogares de cuidado domiciliario o reciben servicios de cuidado a largo plazo.
Un Defensor del Pueblo defiende y protege los derechos de todas las personas que reciben servicios de cuidado a largo plazo, y busca realizar los cambios necesarios para mejorar la calidad de la atención recibida. Todo contacto con el Programa Ombudsman es confidencial.
Servicios
Los servicios de los defensores del pueblo son proporcionados por el personal y los voluntarios. Siempre buscamos individuos cariñosos que tengan empatía y que sean buenos oyentes para ser defensores del pueblo. Las responsabilidades incluyen visitar a los residentes de manera regular para que los consumidores conozcan sus derechos y ayudar a los consumidores a resolver sus inquietudes. El programa ofrece entrenamiento y flexibilidad.
Para recibir más información sobre el Programa Ombudsman, llame al 610-344-6350.